Conditions d'utilisation et de vente

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, communiquez avec nous dès que possible.

Les demandes reçues avant la date limite de commande du mercredi à 23 h 59 peuvent généralement être prises en charge.

Après cette échéance, l’approvisionnement ou la préparation peuvent déjà avoir commencé. En raison de la nature fraîche et périssable de nos repas, une modification, une annulation ou un remboursement ne peut alors être garanti.

Si un produit est manquant, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez communiquer avec nous rapidement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution appropriée.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables.

Les prix, plats, formats et disponibilités peuvent varier d’un menu à l’autre.

Malgré toute l’attention portée au site, une erreur de prix, de description ou de disponibilité peut exceptionnellement survenir. Toute situation sera traitée conformément aux lois applicables.

Certains ingrédients peuvent varier légèrement selon la disponibilité au marché.

Les livraisons ont lieu le lundi entre 17 h et 21 h dans les secteurs desservis du Grand Montréal.

Les frais sont calculés selon la distance entre l’adresse de livraison et le point de départ du livreur :

• 10 $ jusqu’à 15 km
• 15 $ de 15 à 30 km

Les repas sont cuisinés frais au plus près de la livraison, puis refroidis et livrés réfrigérés. Ils ne sont jamais congelés avant d’être remis au client.

Pour une fraîcheur optimale, nous recommandons de les savourer dans les 4 jours suivant la livraison. Les plats plus délicats, notamment ceux à base de poisson, sont à privilégier en début de semaine.

Pour les repas que vous souhaitez conserver plus longtemps, plusieurs peuvent être congelés directement dans leur contenant. Consultez les indications fournies sur l’étiquette du repas.

Les instructions de conservation et de réchauffage sont indiquées sur les étiquettes.

Les ingrédients et allergènes connus sont indiqués directement sous chaque repas du menu ainsi que sur l’étiquette de chaque contenant.

Bien que nous prenions soin de fournir une information exacte, les repas sont préparés dans un environnement où différents ingrédients et allergènes peuvent être manipulés.

Les personnes ayant une allergie sévère ou une restriction alimentaire importante sont invitées à communiquer avec nous avant de commander afin de déterminer si nos repas leur conviennent.

Les cartes-cadeaux Gladys Mets Familiaux peuvent être utilisées pour les achats admissibles effectués sur le site.

Les cartes-cadeaux n’expirent pas.

Aucun frais d’utilisation ne leur est appliqué.

Lorsqu’un solde de 5 $ ou moins demeure sur une carte-cadeau, il peut être remboursé sur demande conformément aux règles applicables au Québec.

Les cartes-cadeaux ne sont autrement pas échangeables contre de l’argent, sauf lorsque la loi l’exige.

En cas de perte ou de problème avec une carte-cadeau, communiquez avec nous afin que nous puissions vérifier si elle peut être retracée.

Le magazine À table avec Gladys peut être inclus sans frais avec certaines commandes admissibles.

Il s’agit d’un contenu numérique offert à titre complémentaire. Son contenu, son édition et sa disponibilité peuvent évoluer.

Le magazine n’a aucune valeur monétaire et ne peut être échangé contre de l’argent.

Le contenu du site, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, logos, contenu du magazine et autres contenus originaux, appartient à Gladys Mets Familiaux ou est utilisé avec autorisation.

Il ne peut être reproduit, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation préalable.

Vous vous engagez à utiliser le site de façon légale et à ne pas tenter de perturber son fonctionnement, d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou d’utiliser son contenu de manière frauduleuse.

Nous prenons des mesures raisonnables afin d’assurer l’exactitude des renseignements publiés et le bon fonctionnement du site.

Toutefois, des interruptions, erreurs techniques ou indisponibilités temporaires peuvent survenir.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque nos services, nos pratiques ou les exigences légales évoluent.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au haut de cette page.

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : commandes@gladysmetsfamiliaux.ca.